ДОСТАВКА КАРТИН

Ваш путь от оформления заказа до получения шедевра

ШАГ 1

ОФОРМЛЕНИЕ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА

Что происходит:

Вы выбираете понравившуюся картину
Оформляете заказ на сайте
Наш менеджер связывается с вами для подтверждения деталей заказа, уточняет удобный способ получения и отвечает на вопросы
Выбираете способ получения: доставка курьером до двери или получение в пункте выдачи
Оплачиваете картину и доставку удобным способом

ШАГ 2

ПОДГОТОВКА КАРТИНЫ К ОТПРАВКЕ

Сроки: 2–3 рабочих дня

Осматриваем каждую деталь картины и проверяем целостность холста и подрамника

Снимаем картину с разных ракурсов и делаем детальные фото и видео, сохраняем все материалы

Вкладываем паспорт картины и другие документы

ШАГ 3

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ УПАКОВКА

Это самый важный этап!

Каждая картина упаковывается по строгим стандартам качества:

1

Первый слой — картина оборачивается защитной стрейч-плёнкой для защиты поверхности
2

Защита углов — все четыре угла картины защищаются специальными картонными уголками
3

Картонный корпус — картина помещается между двумя листами плотного гофрокартона
4

Дополнительная фиксация — весь комплект тщательно обматывается стрейч-плёнкой для предотвращения смещения
5

Маркировка — на упаковке размещаются яркие наклейки “ХРУПКОЕ”

РЕЗУЛЬТАТ

Ваша картина защищена от любых транспортных рисков и готова к путешествию!

ШАГ 4

ПЕРЕДАЧА В
ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ

Сроки: в тот же день после упаковки

Упакованная картина передаётся в транспортную компанию
Оформляется накладная на отправку
Присваивается уникальный трек-номер для отслеживания
Вы получаете SMS с трек-номером для отслеживания

ШАГ 5

ДОСТАВКА ПО РОССИИ

Сроки: от 10 дней (зависит от вашего города)

Отслеживание посылки:

Вы в любой момент можете проверить, где находится ваша картина на сайте СДЭК или в приложении
При изменении статуса (отправлено, в пути, прибыла в город) вам приходят автоматические SMS-уведомления
Наш менеджер также мониторит статус доставки и готов ответить на любые вопросы

ШАГ 6

ПОЛУЧЕНИЕ КАРТИНЫ

В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ

Предъявляете паспорт и называете трек-номер
Сотрудник СДЭК находит вашу посылку
ВАЖНО: Вы имеете право осмотреть упаковку на предмет внешних повреждений
Подписываете документы о получении
Забираете картину домой!

ПРИ ДОСТАВКЕ КУРЬЕРОМ

Курьер приезжает в согласованное время
Вы осматриваете упаковку
Подписываете документы
Получаете картину, не выходя из дома

ШАГ 7

ДОМА – РАСПАКОВКА И НАСЛАЖДЕНИЕ!

ЕСЛИ ВСЕ ОТЛИЧНО

Вывешивайте картину на стену и наслаждайтесь искусством!
Будем рады вашему отзыву и фото картины в интерьере 😊

ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ ТАК

Немедленно свяжитесь с нами
Сфотографируйте проблему
Мы оперативно решим любой вопрос!

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Согласно закону РФ

Условия возврата

Вы можете вернуть картину в течение 7 дней с момента получения
Обязательно сохраните всю оригинальную упаковку
Картина должна сохранить товарный вид (не повреждена)

Как вернуть

Свяжитесь с нами и сообщите о желании вернуть товар
Упакуйте картину в оригинальную упаковку
Мы согласуем способ возврата и оформим документы
Стоимость картины возвращается в течение 10 рабочих дней после получения товара

ВАЖНО

Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, если причина возврата — “просто не подошла”

ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА

Полная фото и видео фиксация состояния картины перед отправкой

Профессиональная многоуровневая упаковка по стандартам

Каждая картина проходит тщательную проверку перед отправкой

Работаем только с надёжной транспортной компанией

Отслеживание на каждом этапе

Возврат и обмен по закону РФ

Поддержка клиентов 7 дней в неделю